Payoneer es una empresa de servicios financieros que ofrece servicios de pago digital y transferencia de dinero en línea.
Fue fundada en 2005 y desde entonces se ha convertido en una plataforma ampliamente utilizada para transacciones internacionales, particularmente para autónomos, empresas y profesionales que trabajan a nivel mundial.
Payoneer permite a los usuarios enviar y recibir pagos a nivel mundial. Los usuarios pueden recibir fondos en múltiples monedas, lo que lo hace conveniente para transacciones internacionales.
Payoneer normalmente brinda atención al cliente a través de su centro de ayuda en línea, chat en vivo y soporte telefónico.
En esta guía, le mostraremos cómo puede comunicarse con Payoneer si necesita ayuda.
Cómo contactar al soporte de Payoneer
Estos son los pasos generales que puede seguir para comunicarse con el soporte de Payoneer:
Contáctenos:
Contactar a Payoneer a través del formulario Contáctenos es un método común y sencillo.
A continuación le mostramos cómo puede utilizar el formulario Contáctenos en el sitio web de Payoneer:
- Visite el sitio web de Payoneer:
- Busca un «Apoyo» o «Ayuda» sección en el sitio web.
- Suele encontrarse en el menú principal.
- Dentro de la sección Soporte, puede encontrar una «Contáctenos» opción.
- Haga clic en él para acceder al formulario Contáctenos.
Complete la información requerida:
El formulario Contáctenos generalmente requiere que complete ciertos detalles, como su nombre, dirección de correo electrónico, ID de cliente de Payoneer y un asunto relacionado con su consulta.
- Utilice el cuadro de mensaje para proporcionar información detallada sobre su consulta o inquietud.
- Incluya cualquier detalle relevante de la cuenta, información de transacciones o detalles específicos relacionados con su problema.
- Una vez que haya completado toda la información requerida y proporcionado detalles sobre su consulta, envíe el formulario.
- El equipo de atención al cliente de Payoneer revisará su envío y responderá a su consulta por correo electrónico.
- Los tiempos de respuesta pueden variar, así que tenga paciencia.
Chat en vivo:
Usar la opción de chat en vivo es una forma conveniente de obtener asistencia en tiempo real del equipo de atención al cliente de Payoneer.
A continuación le mostramos cómo puede acceder a la función de chat en vivo:
- Vaya al Centro de ayuda oficial de Payoneer.
- Busca el «Chat en vivo» opción en el sitio web.
- Asegúrese de verificar el horario laboral para obtener soporte por chat en vivo. El soporte por chat en vivo de Payoneer generalmente está disponible de lunes a viernes, de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. EST.
- Haga clic en la opción de chat en vivo para iniciar una sesión de chat.
- Cuando comience la sesión de chat, es posible que deba proporcionar cierta información básica, como su nombre y posiblemente su identificación de cliente de Payoneer.
- Una vez conectado con un representante de atención al cliente, puede hacer sus preguntas o describir la naturaleza de su inquietud en la ventana de chat.
- El representante de atención al cliente lo guiará a través del proceso, le brindará información y trabajará para resolver su problema.
- Siga las instrucciones que le proporcionen.
Llame al servicio de atención al cliente de Payoneer:
Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Payoneer por teléfono es un método directo y eficaz.
A continuación le mostramos cómo puede llamar al servicio de atención al cliente de Payoneer:
- Visite el Centro de ayuda de Payoneer:
- Encuentre detalles de contacto, que pueden incluir un número de teléfono de asistencia al cliente.
- Esta información normalmente se encuentra en el «Contáctenos» o «Apoyo» sección.
- Utilice el número de teléfono proporcionado para llamar al servicio de atención al cliente de Payoneer.
- Siga las instrucciones o indicaciones específicas proporcionadas durante la llamada.
- Cuando llame, tenga a mano la información de su cuenta y los detalles de su consulta.
- Esto puede incluir su identificación de cliente, detalles de la transacción o cualquier otra información relevante.
- Siga sus instrucciones, proporcione la información necesaria y describa su consulta o inquietud.
- Si el representante de servicio al cliente proporciona un número de referencia o un número de ticket para su consulta, asegúrese de anotarlo.
- Esto puede resultar útil para realizar un seguimiento de su caso.
Si hay alguna información o instrucciones de las que no está seguro durante la llamada, no dude en pedir una aclaración. Confirme cualquier detalle importante antes de finalizar la llamada.
Medios de comunicación social:
Payoneer puede brindar soporte a través de sus canales oficiales de redes sociales.
Consulte sus cuentas oficiales en plataformas como Twitter o Facebook para obtener actualizaciones y anuncios.
Facebook:
Visite la página oficial de Facebook de Payoneer
Siga o dé me gusta a la página para recibir actualizaciones en su feed de Facebook.
Es posible que pueda dejar comentarios o enviar mensajes directos para consultas generales.
Gorjeo:
Siga a Payoneer en Twitter
Manténgase actualizado sobre tweets para noticias y anuncios.
Puede mencionar o enviar mensajes directos a la cuenta de Twitter de Payoneer para consultas generales.
LinkedIn:
Conéctese con Payoneer en LinkedIn:
LinkedIn es una red profesional donde puedes seguir a Payoneer para obtener actualizaciones.
Dependiendo de la actividad de Payoneer en LinkedIn, es posible que puedas interactuar con ellos a través de comentarios o mensajes.
El uso de las redes sociales puede resultar beneficioso para consultas generales, actualizaciones rápidas y participación de la comunidad.
Tenga siempre cuidado al compartir información confidencial en las redes sociales y, para problemas específicos de la cuenta, considere utilizar métodos de comunicación seguros y directos proporcionados por los canales de soporte oficiales de Payoneer.
Estos son los métodos utilizados para contactar a Payoneer.