¿Aparece el error «La aplicación de autenticación de Microsoft no funciona»? Si su respuesta es SÍ, no busque más, lo hemos cubierto.
Para los no expertos, la aplicación de autenticación de Microsoft es una aplicación de autenticación de dos factores que se utiliza para generar códigos para proteger cuentas.
Independientemente de si crea una cuenta de Google, de redes sociales o de Microsoft, su cuenta debe estar protegida.
La mayoría de las personas utilizan el protocolo de seguridad moderno llamado Autenticación de dos factores para proteger sus cuentas.
En este protocolo, el usuario debe ingresar códigos específicos para iniciar sesión en su cuenta. Sin ingresar esos códigos, no podrán acceder a su cuenta incluso si tienen la contraseña correcta.
Cada vez que el propietario de una cuenta intenta iniciar sesión en su cuenta, recibe un código temporal a través de un SMS. Este SMS se puede obtener a través de un número de móvil o de la aplicación.
En este artículo, estamos hablando de una de estas aplicaciones llamada Microsoft Authenticator.
Pero debido a algunos errores inesperados, muchas personas experimentan el problema de que la aplicación Microsoft Authenticator no funciona.
Si usted también enfrenta el mismo problema y está buscando una solución, no busque más, lo tenemos cubierto.
Sin más preámbulos, comencemos:
¿Qué causa el problema de que la aplicación Microsoft Authenticator no funciona?
Existen numerosas razones que podrían causar que la aplicación Microsoft Authenticator no funcione.
Para facilitar su trabajo, hemos enumerado algunas razones principales que a menudo conducen a este error:
- Versiones antiguas de la aplicación
- Cachés de aplicaciones corruptas
- Archivos de aplicaciones defectuosos
Cómo solucionar el problema de que la aplicación Microsoft Authenticator no funciona
Como se mencionó anteriormente, hemos mencionado algunos métodos sencillos que se pueden utilizar para solucionar el problema de que la aplicación Microsoft Authenticator no funciona.
Antes de aplicar cualquiera de los siguientes métodos para solucionar el problema de la aplicación Microsoft Authenticator, asegúrese de reiniciar primero su aplicación Microsoft Authenticator.
A veces te enfrentas a este tipo de errores debido a algunos fallos y errores menores, que normalmente se solucionan simplemente reiniciando la aplicación.
Si esto no funciona, aplique los siguientes métodos para solucionarlo ahora:
Método 1: borrar la caché de la aplicación Microsoft Authenticator
Para brindar una experiencia mejor y sin problemas, las aplicaciones o sitios web generalmente almacenan los datos en forma de archivos de caché y los utilizan cuando es necesario.
A veces, estos archivos de caché se corrompen o quedan obsoletos. A veces, estos archivos de caché dañados causan problemas, interfieren con el proceso e impiden que los usuarios accedan al sitio o la aplicación.
Esa es la razón por la que encuentra este tipo de error. Para corregir este error, deberá eliminar esos archivos de caché dañados.
Para borrar los archivos de caché de la aplicación Microsoft Authenticator, siga los pasos que se describen a continuación:
- Abierto Ajustes en tu teléfono móvil.
- Ahora, desplácese hacia abajo y busque Control de aplicaciones.
- En el administrador de aplicaciones, seleccione Aplicaciones.
- Allí verá una lista de aplicaciones instaladas en sus teléfonos.
- Busque la aplicación de autenticación de Windows y tóquela para abrirla. Ajustes.
- Ahora, seleccione Borrar datos desde la parte inferior de la pantalla, seleccione Limpiar cachey toque DE ACUERDO.
- Hacer esto eliminará los archivos de caché del Autenticador de Windows.
- Una vez hecho esto, regrese y verifique si su problema está solucionado o no.
- Eso es todo.
Método 2: actualizar la aplicación de autenticación de Windows
Como mencioné anteriormente, es posible que también te enfrentes al problema de que la aplicación Microsoft Authenticator no funciona debido a una versión desactualizada de la aplicación.
Para solucionar este problema, deberá actualizar su aplicación Microsoft Authenticator. Para eso, tendrás que ir a Google Play Store (si estás usando un dispositivo Android) o App Store (si estás usando un dispositivo iOS) y buscar Microsoft Authenticator.
Si su aplicación no está actualizada, podrá ver el botón verde Actualizar; puede actualizar la aplicación haciendo clic en él.
Si puede ver algún botón de actualización, significa que su aplicación ya está actualizada a la última versión y debe usar otro método para resolver su problema.
Método 3: desinstalar y reinstalar la aplicación
Nuestro último y más eficaz método para solucionar este problema es reinstalar la aplicación Microsoft Authenticator.
Debes enfrentar el problema de que la aplicación Microsoft Authenticator no funciona porque a tu aplicación le faltan archivos.
En este caso, debes desinstalar la aplicación y luego esperar un momento y luego volver a instalarla.
Esto resolverá todos los problemas relacionados con los archivos de la aplicación y podrá volver a utilizar la aplicación.
Eso es todo lo que necesita saber sobre cómo solucionar el problema de que la aplicación Microsoft Authenticator no funciona.