Philips Hue está ampliando sus dispositivos inteligentes a nuevos productos que brindarán a los usuarios una experiencia inmersiva de iluminación en el hogar. Philips Hue Sync es un nuevo producto de Philips Hue, es una combinación de dos partes de una aplicación y un dispositivo. Sin embargo, los usuarios se quejan de que la caja Philips Hue Sync sigue apagándose.
La aplicación Hue Sync y el dispositivo físico Hue Sync Box utilizan informática avanzada y crean un espectáculo de luces directamente en tu hogar. Con Philips Hue Sync puedes configurar tus luces Philips Hue para que reaccionen a música, películas y videojuegos. Sin embargo, los consumidores que intentan utilizar sus cajas de sincronización HDMI Philips Hue Play a veces pueden encontrar problemas de conectividad.
Si también estás frente a la caja Philips Hue Sync sigue apagándose. error, luego sigue leyendo para saber todo sobre cómo solucionarlo.
Philips Hue Sync Box sigue apagándose Error – Correcciones
La aplicación Hue Sync y Hue Sync Box utilizan el contenido que estás reproduciendo para crear una experiencia de iluminación envolvente. Tanto los usuarios de PC como de Mac pueden utilizar Philips Hue Sync. Pero si también enfrenta el error de que la casilla Philips Hue Sync sigue apagando, siga los pasos a continuación para resolver el problema.
El primer y más importante paso es comprobar si está utilizando un cable adecuado para conectar su dispositivo y su televisor. También puedes reiniciar el cuadro de sincronización de Philips Hue Play para solucionar el error. Apague el botón de encendido por completo y reinícielo después de unos minutos.
Actualizar aplicación
Para Android
- Abra la tienda Google Play
- Accede a tu perfil.
- Toque Administrar aplicaciones y dispositivos.
- Busque la aplicación Philips Hue Sync
- Abra Philips Hue Sync
- Toque el botón Actualizar
- Instalar actualización.
Para iOS
- Ir a la tienda de aplicaciones
- Toca tu perfil.
- Busque Philips Hue Sync en la lista de aplicaciones
- Toque el botón Actualizar para instalar actualizaciones.
Borrar caché de aplicaciones
Elimine el ‘caché’ almacenado en la aplicación para solucionar el error de que el cuadro Philips Hue Sync sigue apagándose
En PC
Vaya a buscar en su barra de tareas y escriba «%appdata%». Haga doble clic en la carpeta HueSync para abrirla. A continuación, elimine todo el contenido dentro de esa carpeta. Tenga cuidado de no eliminar la carpeta original.
En Mac
Abra la «nueva ventana del buscador» y toque ‘Ir’ a continuación. Presione la tecla ‘opción’ para ver la carpeta «Biblioteca».
Busque la carpeta HueSync” y abra la carpeta Caché dentro de ella para eliminar el contenido excepto la carpeta original.
Además, busque “com.lighting.huesync” en “Biblioteca>Aplicación>Soporte” y luego elimine esa carpeta también.
En Android
- Vaya a Configuración en su dispositivo.
- Toque la lista de aplicaciones instaladas en su teléfono.
- Toque Philips Hue Sync
- Ir al almacenamiento
- Haga clic en Borrar caché.
En iOS
- Ir a la configuración
- Toca General
- Haga clic en Almacenamiento de iPhone.
- Toque Philips Hue Sync.
- Haga clic en el botón Descargar aplicación
Reinstalar la versión anterior
Si el problema es publicar una actualización, puede instalar la versión anterior de la aplicación para resolver el problema. Guarde siempre los archivos de instalación antiguos en una carpeta específica llamada «Hue Sync Apps» en su PC.
Simplemente desinstale la última versión e instale nuevamente una de las versiones anteriores. Compruebe si la casilla Philips Hue Sync sigue apagándose. El problema está resuelto.
O puede esperar hasta que Philips Hue corrija los problemas de sincronización lo antes posible para evitar errores futuros.
Verifique la conexión a Internet
Si su PC o Mac tiene una señal WiFi débil, podría causar problemas ya que la aplicación sincroniza las luces cercanas. Ya que es posible que los comandos entre su computadora y Hue Bridge no se transmitan.
Si la señal WiFi que les llega es lenta e inestable, se producen errores en el funcionamiento de las aplicaciones. Compruebe la velocidad realizando una prueba de velocidad en línea. Pídale a su ISP que resuelva el problema si la velocidad de Wifi es inferior a la recomendada.
Intente colocar el enrutador Wifi más cerca del sistema o use un cable Ethernet porque las conexiones por cable tienen mejor latencia que las conexiones inalámbricas.
Espero que el artículo te haya ayudado a resolver el problema de que la caja Philips Hue Sync sigue apagando, pero asegúrate de seguir esta guía paso a paso para resolver el problema con facilidad.