Cómo reparar el error 3840 de la aplicación Wyze (2024)

¿Recibe el error 3840 en la aplicación Wyze? En caso afirmativo, no se preocupe, está en el lugar correcto.

Wyze es una empresa estadounidense que se especializa en productos para el hogar inteligente y cámaras inalámbricas.

Wyze ofrece una gama de cámaras de seguridad para interiores y exteriores que brindan funciones como transmisión en vivo, detección de movimiento, audio bidireccional y visión nocturna.

Estas cámaras están diseñadas para ofrecer soluciones de vigilancia y seguridad para el hogar a un precio asequible.

Wyze es conocido por su tecnología asequible y de alta calidad que funciona en conjunto para hacer que su hogar sea más inteligente.

Puede utilizar la aplicación Wyze para controlar sus dispositivos inteligentes, acceder a eventos en la nube y administrar suscripciones.

Sin embargo, muchos usuarios enfrentan el error 3840 en la aplicación Wyze.

En esta guía le brindaremos algunas soluciones fáciles y efectivas para corregir el error.

Cómo reparar el error 3840 de la aplicación Wyze

Aquí hay algunos pasos que puede intentar para corregir el error:

Verifique la conexión a Internet:

Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión a Internet estable y potente.

Una mala conectividad puede provocar problemas de reproducción de vídeo.

Intente cambiar entre Wi-Fi y datos móviles para ver si el problema persiste.

Intente apagar y encender su enrutador desconectándolo de la fuente de alimentación, esperando unos 30 segundos y luego volviéndolo a enchufar.

A menudo, esto puede resolver problemas temporales de red.

Verificar el estado del servidor:

Consulte la página de estado del servicio Wyze para ver si hay algún problema continuo con los servidores o servicios de Wyze.

Puede consultar las plataformas de redes sociales de Wyze, como Twitter, o visitar sitios web de terceros como Downdetector para obtener información sobre cualquier problema actual.

Si encuentra algún problema continuo, es posible que deba esperar hasta que se solucione.

Reinicie la aplicación Wyze:

Cierre la aplicación Wyze por completo y luego vuelva a abrirla.

Esto puede ayudar a actualizar la aplicación y eliminar cualquier falla temporal que pueda estar causando el error.

A continuación se explica cómo reiniciar la aplicación Wyze en dispositivos iOS y Android:

iOS (iPhone/iPad):

Desde la pantalla de inicio o la pantalla donde se encuentra el ícono de la aplicación Wyze, deslícese hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (para iPhones con Face ID) o haga doble clic en el botón de inicio (para iPhones con botón de inicio) para acceder al App Switcher .
Ubique la vista previa o la tarjeta de la aplicación Wyze en App Switcher.
Puedes deslizarte hacia la izquierda o hacia la derecha para encontrarlo si hay varias aplicaciones abiertas.
Desliza hacia arriba la vista previa de la aplicación Wyze o la tarjeta para cerrarla por completo.
Regrese a la pantalla de inicio y toque el ícono de la aplicación Wyze para volver a abrirla.

Androide:

Dependiendo de su dispositivo, normalmente puede acceder al menú App Switcher o Aplicaciones recientes tocando el botón Aplicaciones recientes (generalmente un ícono cuadrado) en la barra de navegación o deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
Una vez en el menú Aplicaciones recientes, desplácese por la lista de aplicaciones abiertas y busque la aplicación Wyze.
Desliza la vista previa de la aplicación Wyze hacia un lado o toca el «X» icono para cerrarlo por completo.

Regrese a la pantalla de inicio o al cajón de aplicaciones e inicie la aplicación Wyze nuevamente.

Reinicie su dispositivo:

A veces, reiniciar su teléfono inteligente puede resolver varios problemas de software, incluidos los relacionados con errores de aplicaciones.

Reiniciar su dispositivo borra esta memoria, esencialmente dándole un nuevo comienzo.

Cómo reiniciar su dispositivo:

iOS:

Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el control deslizante de apagado en la pantalla.
Deslice el control deslizante para apagar su dispositivo por completo.
Una vez que el dispositivo esté apagado, mantenga presionado el botón de encendido nuevamente hasta que el dispositivo se reinicie.

Androide:

Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido en la pantalla.
Seleccionar «Reanudar» para reiniciar su dispositivo.

Una vez que su dispositivo se haya reiniciado, vuelva a abrir la aplicación Wyze y vea si el error persiste.

Actualice la aplicación Wyze:

Asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación Wyze en su dispositivo.

Los desarrolladores publican frecuentemente actualizaciones para corregir errores y mejorar el rendimiento.

Consulte la tienda de aplicaciones para ver si hay actualizaciones disponibles e instálelas si es necesario.

Aquí cómo actualizar la aplicación Wyze:

Dispositivos Android:

Toca el Tienda Google Play aplicación en la pantalla de inicio de su dispositivo Android o en el cajón de aplicaciones.
Una vez en Play Store, toque las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Esto abrirá el menú.
En el menú, busque y seleccione «Mis aplicaciones y juegos».
Esto lo llevará a una lista de todas sus aplicaciones instaladas.
Desplácese por la lista de aplicaciones para localizar la Mostrar aplicación.
Si hay una actualización disponible, verá el «Actualizar» junto a la aplicación Wyze.
Toque en «Actualizar» para instalar la última versión.
Espere a que se complete la actualización

Play Store comenzará a descargar e instalar la actualización automáticamente.

Dispositivos iOS:

Toca el Tienda de aplicaciones en la pantalla de inicio de su dispositivo iOS.
En la esquina inferior derecha de la App Store, toque «Actualizaciones».
Esto mostrará una lista de actualizaciones disponibles para sus aplicaciones instaladas.
Desplácese por la lista de aplicaciones para encontrar la Mostrar aplicación.
Si hay una actualización disponible para la aplicación Wyze,
Verás el «Actualizar» botón al lado.
Toque en «Actualizar» para instalar la última versión.
La App Store descargará e instalará la actualización.

Una vez instalada la actualización, es posible que deba reiniciar la aplicación Wyze para aplicar los cambios.

Cierra la aplicación por completo y luego vuelve a abrirla para ver si se ha resuelto el error 3840.

Apague y encienda su cámara:

El ciclo de energía es una forma de restablecer su cámara cortando su suministro de energía y luego restableciéndola.

Apague y encienda su cámara desenchufándola, esperando 10 segundos y luego volviéndola a enchufar.

Esto puede ayudar a solucionar algunos problemas de software que pueden causar errores o fallas en el rendimiento de la cámara.

Borrar datos y caché de aplicaciones (Android):

Si está utilizando un dispositivo Android, puede intentar borrar el caché y los datos de la aplicación Wyze.

Ir a Ajustes en tu dispositivo.
Luego ve al Aplicaciones o Aplicaciones.
Encuentra el Mostrar aplicación de la lista de aplicaciones instaladas
Toque en Almacenamiento.
Luego toque «Limpiar cache» y «Borrar datos.»

Nota: Esto restablecerá la aplicación a su configuración predeterminada, por lo que es posible que tengas que iniciar sesión nuevamente y configurar tus dispositivos.

Una vez que haya borrado el caché y los datos, cierre la aplicación Configuración y reinicie la aplicación Wyze.

Inicie sesión nuevamente si es necesario y verifique si el error se ha resuelto.

Póngase en contacto con el soporte de Wyze:

Si el error persiste después de intentar los pasos anteriores, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Wyze para obtener más ayuda.

Es posible que puedan proporcionar pasos de solución de problemas más específicos o más detallados para resolver el problema.