¿Recibes el código de error 002 de Neon y no sabes qué hacer? Si tu respuesta es SÍ, estás en el lugar correcto.
Neon es una plataforma de transmisión que ofrece una amplia gama de contenido de transmisión, incluidos programas de televisión y películas.
Esta es una plataforma popular donde los usuarios pueden ver contenido de transmisión bajo demanda, todo lo que tienen que hacer es comprar la suscripción.
Pero como cualquier otra plataforma de streaming, Neon tampoco es inmune a errores y fallos.
Los usuarios suelen encontrar problemas técnicos y recibir mensajes de error.
Recientemente, el error más común que reciben los usuarios de Neon es el código de error 002 de Neon en su televisor Samsung.
En esta guía, aprenderá qué causa el código de error 002 de Neon y cómo solucionarlo.
¿Qué causa el código de error de neón 002?
Varios factores pueden hacer que aparezca el código de error Neon 002. Algunas de las razones más comunes incluyen:
- Dispositivo incompatible.
- Software de sistema obsoleto.
- Errores y fallos temporales.
- Aplicación de neón obsoleta.
¿Cómo solucionar el código de error de neón 002?
Utilice los siguientes métodos de solución de problemas para solucionar el problema del código de error 002 de Neon.
Reinicie su dispositivo
A veces los usuarios encuentran errores como este debido a fallas del software.
Afortunadamente, estos fallos son temporales y se resolverán después de un tiempo; de lo contrario, puedes solucionarlos reiniciando la aplicación y tu dispositivo.
Entonces, puedes comenzar a solucionar el código de error 002 de Neon reiniciando la aplicación y tu televisor Samsung.
Primero, cierre la aplicación y espere un momento. Reinicie la aplicación y verifique si el error está solucionado.
Si el error persiste, intente reiniciar su dispositivo también.
Esto actualizará la conexión entre la aplicación y el servidor.
Verifique la compatibilidad del dispositivo
Según la información oficial, la aplicación Neon solo es compatible con los modelos de televisores Samsung lanzados después de 2013.
Si está utilizando el modelo de televisor Samsung anterior a 2013, entonces debe ser la razón por la que recibe el error y no puede utilizar la aplicación Neon.
En ese caso, intente utilizar la versión más reciente del televisor Samsung.
Buscar actualización del sistema
Si no ha actualizado el software de su televisor Samsung durante mucho tiempo y tiene actualizaciones pendientes, es por eso que enfrenta este problema.
En ese caso, actualizar el software de su sistema de TV posiblemente resuelva su problema.
Los pasos para actualizar el software del sistema pueden variar según el modelo.
Visite el sitio web oficial de Samsung y busque los pasos para actualizar el software del sistema.
Actualizar la aplicación Neón
De manera similar, si está utilizando la versión desactualizada de la aplicación Neon, es posible que encuentre problemas técnicos.
En ese caso, vaya a la App Store de su televisor Samsung y busque la actualización de la aplicación Neon.
Si la actualización está disponible, instálela y reinicie el televisor.
Reiniciar Smart Hub
Si está utilizando el hub inteligente para usar diferentes aplicaciones en su televisor Samsung, debería intentar este error reiniciando el hub.
Para hacerlo, apague el hub inteligente, desconecte el televisor y desconecte todos los cables.
Espere un tiempo, conecte todos los cables y conecte el concentrador al televisor.
Encienda el hub inteligente, espere a que se inicie por completo e inicie la aplicación Neon para comprobar si el error persiste.
Soporte de contacto
Si ninguno de estos métodos funciona para usted y sigue recibiendo el mismo error, lo último que puede hacer es comunicarse con Atención al cliente de Neon para obtener más ayuda.
Eso es todo, esperamos que esta guía te ayude a corregir el código de error 002 de Neon.