¿Recibe el código de error de Amazon 5004? Si tu respuesta es SÍ, no te preocupes, no estás solo.
Amazon Prime Videos es uno de los servicios de transmisión más populares que ofrece una amplia gama de contactos de entretenimiento que van desde los últimos éxitos de taquilla hasta películas y programas a pedido.
Como cualquier otro servicio de transmisión, los usuarios a menudo también encuentran problemas técnicos y errores en Amazon Prime Videos.
Uno de los errores comunes que encuentran los usuarios de Amazon es el código de error de Amazon 5004.
Esto impide que los usuarios transmitan sus películas favoritas y presenta un escenario muy angustioso para los usuarios.
Si también recibes el mismo error, estás en el lugar correcto.
En esta guía, aprenderá qué causa el código de error 5004 de Amazon y cómo solucionarlo.
¿Qué causa el código de error de Amazon 5004?
Varios factores pueden llevarle a enfrentar el código de error 5004 de Amazon. Algunas de las razones más comunes incluyen:
- Problemas con tu conexión a Internet
- El firewall o el antivirus entran en conflicto con el rendimiento.
- Datos almacenados en caché dañados en su navegador web.
- Aplicación obsoleta.
- Errores y fallos técnicos.
¿Cómo solucionar el código de error 5004 de Amazon?
Si se enfrenta al código de error de Amazon 5004, puede solucionarlo utilizando los métodos que se mencionan a continuación.
Reinicie su dispositivo
A veces, los usuarios encuentran problemas para transmitir en Amazon Prime debido a errores y fallas técnicas presentes en su aplicación y su dispositivo.
Afortunadamente, estos fallos son temporales y se pueden solucionar reiniciando la aplicación y el dispositivo.
Para corregir el código de error de Amazon 5004, lo primero que puede hacer es reiniciar la aplicación Amazon Prime y verificar si el error está solucionado.
Después de reiniciar la aplicación, si el error persiste, intente reiniciar también su dispositivo.
Comprueba tu conexión a Internet
Para transmitir en línea, necesita tener una conexión a Internet rápida y estable.
Si tiene problemas con su conexión a Internet y su conexión a Internet es lenta e inestable, puede encontrar varios problemas técnicos que son errores.
Si reiniciar la aplicación y el dispositivo no soluciona el problema, lo siguiente que puedes hacer es comprobar tu conexión a Internet.
La mejor forma de conocer la velocidad y estabilidad de tu conexión a Internet es realizando una prueba de velocidad.
Deshabilite el firewall o el software antivirus
A veces, el firewall o el software antivirus de su dispositivo se vuelven sobreprotectores y comienzan a entrar en conflicto con el rendimiento de otros programas.
Es posible que encuentre el código de error de Amazon 5004 porque el firewall o el software antivirus instalado en su dispositivo entra en conflicto con la funcionalidad de Amazon Prime Video.
En ese caso, debería intentar desactivar temporalmente el firewall o el software antivirus instalado en su computadora y verificar si el problema está solucionado.
Si deshabilitar el firewall soluciona su problema, debe cambiar la configuración y dejar que Amazon lo atraviese.
Deshabilitar VPN
Si está utilizando el servicio VPN para acceder al contenido de Amazon Prime que no está disponible en su región, debe ser la razón por la que enfrenta este problema.
Amazon Prime Videos no permite a los usuarios utilizar una VPN para acceder a su servicio. Si está utilizando la VPN, puede corregir este error desactivando el servicio VPN.
Borrar la caché del navegador
Si enfrenta este error mientras transmite en Amazon Web, deben ser los archivos de caché corruptos y desactualizados los que causan este error.
En ese caso, borrar los archivos de caché del navegador posiblemente resolverá su problema.
Estos son los pasos para borrar los archivos de caché del navegador Chrome:
- Abra el navegador web.
- Clickea en el Tres puntos en la esquina superior derecha.
- En el menú, seleccione Más herramientas.
- Seleccionar «Eliminar datos de navegación…» desde el submenú.
- Desde la ventana que aparece, verifique “Borrar imágenes y archivos almacenados en caché”.
- Haga clic en Borrar datos.
- Luego seleccione Claro para confirmar la acción.
Soporte de contacto
Si ninguno de estos pasos de solución de problemas funciona para usted y tiene el mismo problema, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon Prime Videos para obtener ayuda de expertos.
Eso es todo lo que necesitas saber sobre cómo solucionar el código de error de Amazon 5004.