¿Se enfrenta al problema de que Sky Landline no funciona? En caso afirmativo, no se preocupe, está en el lugar correcto.
Sky es una empresa de telecomunicaciones que opera principalmente en el Reino Unido.
Sky ofrece servicios de telefonía fija como parte de su gama más amplia de servicios, que incluye servicios de televisión, Internet y telefonía móvil.
Sin embargo, muchos usuarios se enfrentan al problema de que Sky Landline no funciona.
En esta guía, le mostraré cómo solucionar este problema con algunos métodos de resolución de problemas sencillos y eficaces.
Cómo arreglar Sky Landline que no funciona
Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede probar:
Verificar interrupciones del servicio:
Visite la página de estado del servicio Sky o comuníquese con el servicio de atención al cliente de Sky para verificar si se han reportado cortes de servicio o mantenimiento en su área.
Alternativamente, puede utilizar un sitio web de terceros como detector de bajada, que proporciona actualizaciones del servidor.
Si encuentra información sobre algún problema actual con el servidor, sería mejor esperar hasta que los desarrolladores solucionen el problema.
Utilice el cable telefónico original:
Si está utilizando un teléfono inalámbrico para llamadas por Internet, asegúrese de utilizar el cable telefónico existente.
A veces, usar un cable diferente puede afectar la funcionalidad.
Intente conectar su teléfono con el cable original para ver si funciona.
Verifique cables y conexiones:
Asegúrese de que todos los cables estén conectados firmemente a los enchufes adecuados.
Si usa un teléfono inalámbrico, asegúrese de que esté cargado y conectado correctamente a su estación base.
Verifique el tono de marcado:
Levante el auricular y escuche el tono de marcar.
Si escucha un tono de marcado claro, sugiere que la conexión de línea fija está funcionando correctamente hasta sus instalaciones.
Continúe probando otros teléfonos, verificando cables y conexiones y probando otras extensiones para reducir el problema.
Si no escucha ningún sonido o escucha algo más que el tono de marcado esperado (como estática, silencio o ruido), podría indicar un problema con la línea telefónica o el servicio.
Pruebe diferentes teléfonos o enchufes:
Si es posible, intente conectar un teléfono diferente a la toma de línea fija para ver si el problema está en el teléfono.
Si el teléfono alternativo funciona, es posible que su teléfono original esté defectuoso.
De manera similar, si tiene varias tomas de teléfono en su casa, intente conectar su teléfono a una diferente para ver si el problema persiste.
Esto puede ayudar a identificar si el problema está en un enchufe específico.
Reiniciar el equipo:
A veces, un simple reinicio puede resolver los problemas de conectividad.
Intente reiniciar su equipo de línea fija, incluido el teléfono y cualquier dispositivo asociado, como módems o enrutadores.
Aquí cómo hacerlo:
- Comience apagando todos los dispositivos relevantes.
- Para los teléfonos inalámbricos, esto puede implicar volver a colocar los teléfonos en sus bases de carga o apagar los botones de encendido.
- En el caso de los módems o enrutadores, normalmente puedes apagarlos desconectándolos de la fuente de alimentación.
- Después de apagar los dispositivos, es buena idea esperar unos minutos antes de continuar.
- Esto da tiempo para cualquier carga residual o datos temporales almacenados en los dispositivos.
- Una vez que haya esperado un breve período, vuelva a encender los dispositivos en el orden inverso.
- Comience con el módem o enrutador, si corresponde, y luego proceda a encender el auricular del teléfono o reconectarlo a su estación base.
- Después de encender los dispositivos, déles algo de tiempo para que se inicialicen y establezcan conexiones.
- Este proceso puede tardar unos minutos, especialmente en el caso de módems o enrutadores cuando se vuelven a conectar a Internet.
Una vez que todos los dispositivos estén encendidos y conectados, levante el auricular del teléfono y verifique si hay tono de marcado.
Si escucha un tono de marcado, intente realizar una llamada de prueba para asegurarse de que la línea fija esté funcionando correctamente.
Póngase en contacto con el soporte de Sky:
Si ha probado todos los pasos de solución de problemas y su teléfono fijo aún no funciona, es mejor comunicarse con el servicio de atención al cliente de Sky para obtener más ayuda.