¿Se enfrenta al problema de que CommBank no funciona? En caso afirmativo, no se preocupe, está en el lugar correcto.
CommBank, abreviatura de Commonwealth Bank of Australia, es una de las instituciones financieras más grandes y destacadas de Australia.
CommBank ofrece una amplia gama de servicios financieros a particulares, empresas y clientes institucionales.
Estos servicios incluyen banca personal, banca comercial, gestión patrimonial, seguros y servicios de inversión.
Sin embargo, muchos usuarios se enfrentan al problema de que CommBank no funciona.
En esta guía, proporcionaré algunos métodos sencillos y efectivos para resolver el problema.
Cómo arreglar que CommBank no funcione
Aquí hay algunos pasos que puede intentar para resolver el problema:
Reinicie la aplicación o el sitio web:
A veces, simplemente cerrar y volver a abrir la aplicación o el sitio web de CommBank puede resolver problemas técnicos menores.
Cierre la aplicación por completo y luego reiníciela, o actualice la página del sitio web si accede a ella a través de un navegador.
Busque el botón de actualización en la barra de herramientas de su navegador o use el atajo de teclado «F5» para recargar la página.
Si está utilizando la aplicación móvil CommBank en su teléfono inteligente o tableta, ciérrela por completo.
Dependiendo de su dispositivo, normalmente puede hacer esto deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y manteniendo presionado.
Luego busque la aplicación móvil CommBank y deslícela de la lista de aplicaciones abiertas.
Verifique la conexión a Internet:
Asegúrese de tener una conexión a Internet estable.
Si está utilizando datos móviles, intente cambiar a Wi-Fi.
La mala conectividad a Internet puede generar problemas para acceder a los servicios bancarios.
Si está utilizando Wi-Fi para acceder a Internet, verifique si está conectado a una red Wi-Fi estable.
Puedes realizar una prueba de velocidad para comprobar la velocidad y la estabilidad de tu conexión a Internet.
Existen varias herramientas en línea y aplicaciones móviles disponibles para realizar pruebas de velocidad.
Verificar interrupciones del servicio:
Verifique si CommBank está experimentando alguna interrupción del servicio o mantenimiento.
Puede consultar su sitio web oficial o canales de redes sociales para ver anuncios sobre interrupciones del servicio.
Puede utilizar cualquier sitio web de terceros, como detector de caídas que proporciona información sobre interrupciones del servicio.
Actualizar la aplicación CommBank:
Asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación CommBank en su dispositivo.
El software obsoleto a veces puede causar problemas de compatibilidad.
Aquí cómo actualizar:
Para Android:
- Abra la aplicación Google Play Store.
- Toque el ícono de menú (tres líneas horizontales) para abrir el menú lateral.
- Seleccionar «Mis aplicaciones y juegos».
- Verá una lista de aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Encontrar Banco de comunicaciones en la lista y toque «Actualizar» junto a él.
Para iOS:
- Abra la aplicación Tienda de aplicaciones.
- Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Desplácese hacia abajo para ver las actualizaciones pendientes.
- Si CommBank aparece en la lista, toque «Actualizar» junto a él.
Después de actualizar la aplicación, ábrela nuevamente y verifica si el problema persiste.
Actualice su navegador:
Si accede a los servicios de CommBank a través de un navegador web en su computadora o dispositivo móvil, asegúrese de que su navegador esté actualizado.
Las versiones anteriores del navegador pueden carecer de compatibilidad con determinadas funciones del sitio web o protocolos de seguridad, lo que genera problemas de funcionalidad o rendimiento.
Aquí cómo verificar y actualizar:
Navegador móvil:
- Abra la tienda de aplicaciones correspondiente a su dispositivo, Google Play Store para Androide o App Store para iOS.
- Busque el navegador que está utilizando (por ejemplo, Chrome, Safari).
- Si hay una actualización disponible, verá una opción para actualizar la aplicación.
- Tócalo para instalar la actualización.
Para navegadores de escritorio:
Hay muchos navegadores disponibles para escritorio, estos son los pasos para cada uno:
Google Chrome:
- Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
- Pase el cursor sobre «Ayuda» en el menú desplegable.
- Haga clic en «Acerca de Google Chrome.»
- Chrome buscará automáticamente actualizaciones y las instalará si están disponibles.
Mozilla Firefox:
- Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
- Seleccionar «Ayuda» en el menú desplegable.
- Haga clic en «Acerca de Firefox».
- Firefox buscará actualizaciones y las instalará si hay una nueva versión disponible.
Borde de Microsoft:
- Haga clic en los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha.
- Ir a “Ayuda y comentarios” y seleccione «Acerca de Microsoft Edge».
- Edge buscará actualizaciones y las instalará si hay una versión más reciente.
Después de actualizar el navegador, reinícielo e intente acceder a CommBank nuevamente.
Borrar datos y caché de aplicaciones (Android):
Si está utilizando la aplicación móvil CommBank y tiene problemas, intente borrar el caché y los datos de la aplicación.
Esto puede ayudar a resolver cualquier dato corrupto que pueda estar causando el problema.
Nota: Al borrar los datos de una aplicación, se elimina toda la información almacenada asociada con la aplicación, incluidas las credenciales de inicio de sesión, la configuración, las preferencias y cualquier otro dato personalizado.
Aquí sigue los pasos:
En Android:
- Ve a la de tu dispositivo Ajustes.
- Desplázate hacia abajo y encuentra el “Aplicaciones” o “Aplicaciones” sección.
- Localice y toque el Aplicación CommBank.
- Toque en «Almacenamiento» o «Almacenamiento y caché».
- Toque en «Limpiar cache» y «Borrar datos».
Después de borrar el caché y los datos, deberá volver a iniciar sesión en la aplicación CommBank.
Después de eso, verifique si la aplicación funciona normalmente o no.
Otorgar los permisos necesarios para la aplicación:
La aplicación CommBank puede requerir ciertos permisos para funcionar correctamente, así que asegúrese de otorgar todos los permisos requeridos.
Cuando instala la aplicación CommBank, es posible que solicite ciertos permisos para acceder a funciones y datos en su dispositivo.
Estos permisos son necesarios para que la aplicación funcione correctamente y le brinde la gama completa de servicios bancarios.
Asegúrese de habilitar permisos importantes como «Ubicación», “Teléfono”, “Cámara”etc.
Aquí cómo verificar y habilitar el permiso:
Androide:
- Ve a la de tu dispositivo Ajustes.
- Busque y toque “Aplicaciones” o «Aplicaciones».
- Localiza y selecciona el Banco de comunicaciones aplicación de la lista de aplicaciones instaladas.
- Toque en “Permisos” o «Permisos de la aplicación».
Revise la lista de permisos y active los interruptores para otorgar o revocar permisos según sea necesario.
iOS:
- Ve a la de tu dispositivo Ajustes.
- Desplázate hacia abajo y encuentra el Aplicación CommBank.
- Toque el nombre de la aplicación para ver su configuración.
- Habilite o deshabilite los botones junto a cada categoría de permiso para otorgar o revocar permisos.
Al otorgar los permisos necesarios a la aplicación CommBank, se asegura de que pueda acceder a las funciones requeridas del dispositivo y brindarle una experiencia bancaria perfecta.
Reinstale la aplicación:
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona para usted, intente reinstalar la aplicación CommBank.
Desinstalar y luego reinstalar la aplicación CommBank a menudo puede solucionar muchos problemas.
Aquí sigue los pasos:
En Android:
- Ve a la de tu dispositivo Ajustes.
- Seleccionar “Aplicaciones” o «Aplicaciones».
- Busque y toque el Aplicación CommBank.
- Grifo “Desinstalar” y confirma la acción
- Abre el Tienda Google Play.
- Buscar “Banco de comunicaciones” y localiza la aplicación oficial.
- Toque la aplicación, luego seleccione «Instalar».
Una vez instalada, inicie la aplicación e inicie sesión con sus credenciales
Dispositivos iOS:
- Mantenga presionado el ícono de la aplicación CommBank hasta que comience a moverse.
- Toque en el «X» icono en la aplicación.
- Confirme la desinstalación.
- Ahora, abre el Tienda de aplicaciones.
- Buscar “Banco de comunicaciones” y localiza la aplicación oficial.
- Toque la aplicación, luego seleccione «Conseguir» para descargarlo e instalarlo.
Una vez instalada, inicie la aplicación e inicie sesión con sus credenciales
Abra la aplicación CommBank y verifique si los problemas que estaba experimentando se han resuelto.
Soporte de contacto:
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comuníquese con el servicio de atención al cliente de CommBank para obtener más ayuda.
Es posible que puedan brindarle algunos pasos de solución de problemas específicos para resolver el problema que enfrenta.