Amazon Alexa es un asistente virtual desarrollado por Amazon, funciona principalmente con parlantes inteligentes como Amazon Echo y otros dispositivos compatibles.
Escucha tus comandos de voz para realizar diversas tareas e interactuar con dispositivos domésticos inteligentes conectados, encontrar información, reproducir música, configurar recordatorios y mucho más.
También se puede acceder a él a través de aplicaciones de teléfonos inteligentes. Constantemente aprende y actualiza sus funcionalidades para brindar una experiencia más fluida y personalizada a los usuarios en diversos aspectos de su vida diaria.
Algunas personas a menudo enfrentan problemas en los que Alexa no responde a sus comandos de voz o simplemente se puede decir que Alexa no funciona.
¿Estás enfrentando el mismo problema? En caso afirmativo, no se preocupe, ha venido al lugar correcto.
Este no es un gran problema, se puede solucionar con algunos pasos de solución de problemas; aquí, en esta guía, le brindaremos una solución efectiva para solucionar el problema de que Alexa no funciona.
Cómo arreglar que Amazon Alexa no funcione
Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede probar:
Comprueba tu conexión a Internet:
Los problemas de conexión a Internet son la razón más común por la que Amazon Alexa no funciona.
alexa necesita un 24/7 conexión a Internet activa para funcionar correctamente.
Los problemas de conectividad entre su dispositivo Alexa e Internet u otros dispositivos conectados pueden provocar fallos de funcionamiento.
Esto podría deberse a una señal Wi-Fi débil o a un problema con el propio dispositivo.
Si hay un problema con su Wi-Fi o servicio de Internet, es posible que Alexa no responda o no realice tareas correctamente.
Asegúrese de tener una conexión a Internet estable y que funcione.
Realice un ciclo de energía en su dispositivo Alexa:
Apague y encienda o puede llamarlo reinicio suave; realizar este paso puede ayudar a eliminar cualquier error temporal y falla que esté causando que Alexa no funcione correctamente.
Para apagar y encender tu Alexa, sigue los pasos a continuación:
- Primero apague el dispositivo.
- Desenchufe el adaptador de corriente del tomacorriente.
- Espere al menos 30 segundos.
- Vuelva a enchufar el adaptador de corriente a la toma de corriente.
- Encienda el dispositivo nuevamente.
- Espere a que el dispositivo se reinicie y se conecte a su Wifi.
Después de hacer esto, ordene a Alexa que realice alguna tarea y verifique si responde.
Utilice la palabra de despertar correcta:
Alexa solo responde cuando escucha palabras de activación. Si no responde, asegúrese de estar utilizando la palabra de activación correcta.
La palabra de activación predeterminada es «Alexa», También puedes cambiarlo a algo como «Computadora», «Echo» o «Amazon».
Asegúrese de utilizar la palabra de activación correcta para su dispositivo.
Puede verificar o cambiar esta palabra siguiendo estos pasos:
- Abre la aplicación Alexa en tu teléfono.
- Toque el ícono de menú (generalmente tres líneas) en la parte superior izquierda.
- Elegir «Ajustes» de las opciones.
- Elija el dispositivo cuya palabra de activación desea verificar o cambiar.
- Desplácese hacia abajo y toque “Palabra de despertar”.
- Seleccione la palabra que prefiera o escriba una nueva.
- Siga las instrucciones para guardar sus cambios.
Verifique el micrófono en su dispositivo Alexa
Cada dispositivo Amazon Echo tiene un botón físico del micrófono para encenderlo o apagarlo.
Si se presiona este botón, Alexa no escuchará tus órdenes.
Si estás viendo el luz roja en su dispositivo Alexa, esto significa que su micrófono está silenciado.
De lo contrario, su dispositivo no responderá a ningún comando de voz.
Puede presionar el botón Micrófono en la parte superior del dispositivo Alexa para activarlo.
Asegúrate de que Alexa se ilumine Azul Entonces puedes ordenarle a Alexa y responderá.
No te alejes demasiado de tu dispositivo Alexa:
Si está demasiado lejos de su dispositivo Alexa, no responderá a su comando de voz desde la distancia.
Pruebe el mismo comando desde Cercano, mira si esta vez Alexa responde o no.
Si Alexa respondió cuando te escuchó, entonces el problema podría estar relacionado con la distancia o con algo que bloquea el micrófono.
Actualice el software de Alexa:
Puede haber un error en la versión actual de Alexa que hace que no responda al comando del usuario.
Actualice a la última versión del software para solucionar cualquier problema relacionado con el software.
Siga los pasos para actualizar su software Alexa:
- Abra la aplicación Alexa en su dispositivo.
- Vaya al menú de configuración.
- Toque en «Dispositivo.»
- Seleccione el dispositivo Alexa específico que desea buscar actualizaciones.
- Desplácese hacia abajo hasta encontrar el «Acerca de» sección
- Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones para instalarla
También puedes ordenarle al dispositivo Alexa que simplemente diga «Buscar actualizaciones de software».
Alexa buscará alguna actualización disponible y la actualizará a la última versión.
Estos fueron algunos pasos efectivos para la solución de problemas que puedes probar si tu dispositivo Alexa no funciona.