¿Se enfrenta al problema de que los boletos AXS no aparecen? En caso afirmativo, no se preocupe, está en el lugar correcto.
AXS es una plataforma de venta de entradas que proporciona una aplicación móvil para que los usuarios descubran, compren y administren entradas para eventos.
Los usuarios podrán comprar entradas 100% oficiales para diversos eventos, eligiendo sus asientos preferidos en mapas interactivos.
Si los planes cambian, los usuarios pueden poner sus entradas a la venta fácilmente directamente desde su cuenta.
La aplicación permite a los usuarios utilizar sus boletos directamente desde su teléfono, eliminando la necesidad de imprimir boletos.
Sin embargo, muchos usuarios se enfrentan al problema de que los tickets no se muestran en AXS.
En esta guía le mostraré algunas soluciones fáciles y efectivas para resolver este problema.
Cómo arreglar los boletos AXS que no aparecen
Aquí hay algunas soluciones que puede probar:
Actualizar la aplicación:
A veces, es posible que los boletos no se muestren correctamente debido a un problema temporal.
Intente actualizar la aplicación cerrándola por completo y volviéndola a abrir.
Este paso puede obligar a la aplicación a recargar la información de su boleto.
Aquí cómo hacerlo:
En dispositivos Android:
- Abra la pantalla Aplicaciones recientes tocando el botón Aplicaciones recientes o deslizándose hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, según su dispositivo.
- Desliza hacia la izquierda o hacia la derecha para encontrar el Entradas AXS aplicación.
- Desliza la aplicación hacia arriba para cerrarla.
- Vuelva a la pantalla de inicio y toque el ícono de la aplicación AXS Tickets para reiniciarla.
En iOS:
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa leve en el medio de la pantalla si estás usando un iPhone sin botón de Inicio (iPhone X o posterior).
- Desliza hacia la izquierda o hacia la derecha para localizar el Aplicación de entradas AXS.
- Muévase hacia arriba en la vista previa de la aplicación AXS Tickets para cerrarla.
- Regrese a su pantalla de inicio y toque el ícono de la aplicación AXS Tickets para volver a abrirla.
Verifique la conexión a Internet:
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet y tenga una conexión estable.
La conectividad a Internet deficiente o intermitente puede impedir que la aplicación recupere la información de su ticket de los servidores AXS.
Utilice una herramienta en línea para verificar la velocidad de su conectividad a Internet.
Además, si está conectado a una VPN, desconéctela ya que puede interferir con la funcionalidad de la aplicación.
Verifique su confirmación por correo electrónico:
Busque un correo electrónico de AXS confirmando su compra.
Puede tardar hasta 24 horas para que tus entradas aparezcan en tu cuenta después de la compra.
Si acabas de comprar las entradas, espera un poco ya que podría haber un retraso en el procesamiento.
Actualiza la aplicación:
Asegúrese de estar utilizando la última versión de la aplicación AXS Tickets.
Las actualizaciones a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras que podrían solucionar problemas con tickets que no se muestran correctamente.
Aquí cómo actualizar:
Para dispositivos Android:
- Abra la tienda Google Play.
- Toque el ícono de menú (generalmente tres líneas horizontales) para abrir el menú lateral.
- Seleccionar «Mis aplicaciones y juegos».
- Encuentra el Aplicación AXS Tickets en la lista de aplicaciones instaladas.
- Si hay una actualización disponible, verá una opción para actualizar la aplicación.
- Tóquelo para descargar e instalar la última versión.
Para dispositivos iOS:
- Abre la tienda de aplicaciones.
- Toca el ícono de tu perfil en la parte superior derecha.
- Desplácese hacia abajo para encontrar el Aplicación de entradas AXS.
- Si hay una actualización disponible, verá una opción para actualizar la aplicación.
- Tóquelo para descargar e instalar la última versión.
Después de actualizar la aplicación, reiníciela y verifique si el problema persiste.
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión:
Cerrar sesión en su cuenta AXS dentro de la aplicación y luego volver a iniciarla a veces puede resolver problemas con la visualización de tickets.
Esta acción actualiza su sesión y puede ayudar a sincronizar la información de su ticket correctamente.
Si tiene varias cuentas AXS, asegúrese de haber iniciado sesión en la correcta.
A veces, es posible que los boletos no aparezcan porque se compraron con una cuenta diferente.
Borrar datos y caché de la aplicación AXS:
A veces, borrar el caché y los datos puede resolver los problemas de funcionalidad de la aplicación.
Aquí cómo hacerlo:
Nota: Esto restablecerá todas las preferencias de su aplicación y cerrará su sesión; es posible que deba iniciar sesión nuevamente.
Aquí cómo hacerlo:
- Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Android.
- Desplázate hacia abajo y localiza el “Aplicaciones” o “Aplicaciones”opción.
- En la lista de aplicaciones instaladas, desplácese hasta encontrar Entradas AXS.
- Toca el Aplicación AXS Tickets para abrir su menú de configuración.
- Deberías ver opciones como «Informacion de la applicacion,» «Almacenamiento», «Permisos» etc.
- Toque en «Almacenamiento» para acceder a la configuración relacionada con el almacenamiento de la aplicación.
- Toque en «Limpiar cache.» entonces «Borrar datos».
- Confirma la acción tocando «DE ACUERDO».
Después de borrar el caché de la aplicación, salga de la aplicación Configuración, reinicie AXS Tickets y verifique si el problema persiste.
Póngase en contacto con el soporte de AXS:
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de AXS para obtener ayuda.
Pueden ayudar a solucionar el problema aún más y brindar soporte personalizado para garantizar que sus boletos sean accesibles correctamente.