¿Se enfrenta al problema de que la aplicación Dexcom no funciona? Si tu respuesta es SÍ, no te preocupes, estás en el lugar correcto.
La aplicación Dexcom Clarity le permite ver sus tendencias de glucosa, el tiempo dentro del rango y más, lo que le permite realizar un mejor seguimiento de su progreso.
Esto permitirá a los usuarios compartir sus datos de MCG con su proveedor de atención médica para obtener beneficios para la salud.
Sin embargo, como cualquier otra aplicación, la aplicación Dexcom tampoco es inmune a problemas y errores técnicos.
Actualmente, algunos usuarios han informado que la aplicación Dexcom no funciona y buscan una solución.
Para ayudarlos a resolver este problema, hemos decidido escribir esta guía completa.
En esta guía, aprenderá por qué la aplicación Dexcom no funciona y cómo solucionar este problema.
¿Por qué no funciona la aplicación Dexcom?
Antes de comenzar a solucionar el problema de que la aplicación Dexcom no funciona, echemos un vistazo a los motivos que provocan que aparezca este problema.
Conocer el motivo exacto le ayudará a encontrar la solución correcta para su problema.
Es posible que se encuentre con este problema por varias razones, como por ejemplo:
- Avería del servidor.
- Problemas con tu conexión a Internet.
- Una versión desactualizada de la aplicación.
- Los archivos de caché dañados se almacenan en la aplicación.
- Errores y fallos que causan el problema.
¿Cómo solucionar el problema de que la aplicación Dexcom no funciona?
Si tiene un problema con la aplicación Dexcom que no funciona, puede solucionarlo utilizando los métodos siguientes.
Reinicia la aplicación
A veces, los usuarios se encuentran con el problema debido a errores y fallas temporales presentes en la aplicación.
Por lo tanto, puede comenzar a solucionar este problema restringiendo la aplicación Dexcom.
Esto resolverá todos los errores y también los problemas menores y la aplicación Dexcom seguirá funcionando bien.
Si reiniciar la aplicación no soluciona su problema, intente reiniciar su dispositivo también.
Verificar el estado del servidor
Después de reiniciar la aplicación y su dispositivo, lo siguiente que puede hacer es verificar el estado del servidor de la aplicación Dexcom.
Los servidores caídos y con bajo mantenimiento pueden impedir que la aplicación funcione correctamente.
Para comprobar el estado del servidor, utilice herramientas en línea; hay toneladas de herramientas disponibles en línea que le mostrarán el estado actual de la aplicación Dexcom.
Después de comprobar si encuentra algún problema, debe esperar y volver a intentarlo después de un tiempo.
Comprueba tu conexión a Internet
Si no hay ningún problema con el servidor de la aplicación, entonces su conexión a Internet debe ser la culpable.
En ese caso, verifique su conexión a Internet realizando la prueba de velocidad y aplicando los pasos de solución de problemas si encuentra algún problema.
Realizar la prueba de velocidad le mostrará la velocidad y estabilidad de su conexión a Internet.
También puede intentar cambiar a otra red si reiniciar el enrutador no soluciona el problema.
Actualiza la aplicación
Si está utilizando la versión desactualizada de la aplicación, puede encontrar problemas y errores de compatibilidad.
En ese caso, actualizar la aplicación Dexcom posiblemente resuelva su problema.
Para hacerlo, vaya a Google PlayStore o App Store y busque la aplicación Dexcom.
Una vez que encuentre la aplicación, toque el botón Actualizar que se encuentra junto a ella para actualizarla a la última versión.
Reinstale la aplicación Dexcom
Si actualizar la aplicación no soluciona el problema, debería intentar desinstalar y reinstalar la aplicación Dexcom.
Para desinstalar la aplicación, toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación Dexcom en la pantalla de inicio de su dispositivo móvil y seleccione Desinstalar.
esto eliminará la aplicación de su dispositivo móvil.
Espere un momento, vaya a Google PlayStore o AppStore y reinstale la aplicación.
Una vez instalado, inicie sesión en su cuenta y verifique si su problema está solucionado.
Soporte de contacto
Si ninguno de estos métodos funciona para usted y aún enfrenta el mismo problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Dexcom para obtener asistencia experta.
Eso es todo lo que necesita saber sobre cómo solucionar el problema de que la aplicación Dexcom no funciona.