¿Se encuentra con el problema de que Mpesa no funciona y no sabe cómo solucionarlo? Si tu respuesta es SÍ, no te preocupes, no estás solo.
Mpesa es un servicio de banca en red que permite a los usuarios transferir fondos de una cuenta a otra mediante la aplicación móvil Mpesa.
Es un servicio popular disponible en Tanzania, Mozambique, República Democrática del Congo, Lesotho, Ghana, Egipto, Afganistán, Sudáfrica y Etiopía. A pesar de ser una plataforma enorme, Mpesa tampoco es inmune a problemas y errores como cualquier otro servicio bancario en red.
Actualmente, algunos usuarios de Mpesa han informado que Mpesa no funciona y están buscando una solución. Si usted también enfrenta el mismo problema y no puede usar la aplicación para administrar su cuenta y transferir dinero, no se preocupe.
En esta guía, aprenderá por qué Mpesa no funciona y cómo solucionar este problema rápidamente.
¿Por qué Mpesa no funciona?
Puede haber varios motivos que provoquen que el Mpesa no funcione. Algunas de las razones más comunes incluyen:
- Servidor caído y en mantenimiento.
- Problemas con tu conexión a Internet.
- Versión desactualizada de la aplicación.
- Datos de aplicaciones corruptos.
- Hay errores y fallas técnicas en la aplicación y el dispositivo.
Cómo solucionar el problema de que Mpesa no funciona
Si encuentra el problema de que Mpesa no funciona, puede solucionarlo utilizando los métodos que se mencionan a continuación.
Método 1: verificar el estado del servidor
Es posible que se encuentre con este problema porque hay un problema con el servidor y la aplicación está en modo de mantenimiento. En ese caso, lo primero que debes hacer es verificar el estado del servidor Mpesa.
La mejor manera de encontrar el estado actual del servidor es mediante herramientas en línea como Downdetector. Esto le mostrará el estado actual del servidor según los informes enviados por otros usuarios.
Si hay algún problema con el servidor, debe esperar hasta que los desarrolladores de la aplicación Mpesa solucionen el problema.
Método 2: verifique su conexión a Internet
Mpesa es una aplicación en línea que requiere una conexión a Internet rápida y estable para funcionar sin problemas. Es posible que tenga problemas porque tiene una conexión a Internet lenta e inestable.
Si no hay ningún problema con el servidor, lo siguiente que puedes hacer es comprobar tu conexión a Internet. Para hacerlo, realice una prueba de velocidad utilizando los probadores de velocidad de Internet disponibles en Internet.
Estos probadores le brindarán información completa sobre su conexión a Internet. Si encuentra algún problema, puede solucionarlo reiniciando su enrutador o módem WIFI o activando y desactivando el modo avión si tiene datos móviles.
Si aún tiene una conexión a Internet lenta, debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet, informarle su problema y pedirle que arregle su conexión a Internet.
Método 3: actualice la aplicación Mpesa
Para obtener una experiencia de usuario fluida, su aplicación Mpesa debe estar actualizada a la última versión. Si está utilizando la versión desactualizada de la aplicación, puede encontrar varios problemas técnicos.
Si ese es el caso, puede solucionar el problema actualizando la aplicación Mpesa a la última versión de la aplicación. Para hacerlo, vaya a Google PlayStore o App Store y busque la aplicación Mpesa.
Toque el botón Actualizar junto al nombre de la aplicación para actualizar su aplicación Mpesa a la última versión.
Método 4: borrar caché
De manera similar a la versión desactualizada de la aplicación, si hay archivos de caché dañados almacenados en la aplicación, es posible que encuentre problemas técnicos.
Si actualizar la aplicación no soluciona su problema, puede intentar borrar los archivos de caché. Para borrar los archivos de caché, vaya a SConfiguración> Aplicaciones> Administrar aplicaciones> Mpesa> Almacenamiento> Borrar caché> Borrar.
Método 5: reinstale la aplicación Mpesa
Si ninguno de estos métodos le funciona, lo último que puede hacer es desinstalar y reinstalar la aplicación. Para hacerlo, toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación Mpesa y seleccione Desinstalar o Eliminar.
Una vez desinstalada la aplicación, vaya a Google PlayStore o App Store y vuelva a instalarla.
Eso es todo lo que necesita saber sobre cómo solucionar el problema de que Mpesa no funciona.