El asistente de voz Alexa de Amazon es un dispositivo bastante potente. Pero es propenso a sufrir problemas y errores. Habrás notado que su volumen es bastante bajo en un momento concreto del día. Eso te hace preguntarte por qué Alexa sigue bajando el volumen. Es frustrante porque tienes que ajustar el volumen.
La bajada aleatoria del volumen puede resultar molesta. Hay muchas razones detrás de este problema, pero hay formas de solucionarlo. En esta publicación, hemos compartido algunas soluciones para ayudarlo a resolver el error de que Alexa sigue bajando el volumen.
¿Cómo solucionar el problema de que Alexa sigue bajando el volumen?
Puedes intentar desconectar tu Amazon Echo y dejarlo apagado durante unos 15 segundos. A continuación, fuerce el cierre de la aplicación Alexa en su dispositivo. Vuelva a enchufar el Echo y verifique si el problema está resuelto.
Deshabilitar rutinas
Alexa sigue bajando problemas de volumen, que también podrían deberse a rutinas. Es posible que hayas creado una rutina para bajar el volumen en determinados momentos del día y te hayas olvidado de ella. También se sabe que Alexa crea rutinas al azar. Siga los pasos que se comparten a continuación para solucionar el problema.
Abre tu aplicación Alexa.
Vaya a su panel de Alexa
Toque Más y luego haga clic en Rutina.
Encuentra la rutina problemática.
Apaga el interruptor para desactivarlo.
Si desea eliminar la rutina, toque los 3 puntos en la esquina superior derecha de la pantalla. Aparecerá un menú, seleccione Eliminar rutina.
Desactivar el modo susurro
Hay una función en la aplicación Alexa llamada Modo Susurro. Si le hablas a Alexa en voz baja, es posible que ella te responda en voz baja.
Para comprobar si el modo susurro está habilitado
Ir al panel de Alexa
Toque Más y luego Configuración.
Vaya a Respuestas de voz.
Compruebe si el modo susurro está activado.
Desactive el Modo susurro y el problema se resolverá.
Actualizar Alexa
Verifique si el software de la aplicación Alexa está actualizado, ya que las versiones desactualizadas pueden causar errores.
Vaya a App Store o Google Play Store.
Ir a aplicaciones
Toca la aplicación Alexa.
Actualice la aplicación si ve la palabra «Actualizar».
Una vez que haya hecho esto, todo debería volver a la normalidad.
Desinstale y reinstale la aplicación Alexa
Desinstalar y reinstalar la aplicación solucionará errores y problemas menores. Para hacerlo, debe seguir los pasos escritos a continuación:
Toque y mantenga presionada la aplicación Alexa
Toque Desinstalar y espere hasta que se complete el proceso.
Una vez desinstalada, inicie Google Play Store y busque la aplicación Alexa.
Ahora, toque el botón ‘Instalar’.
Una vez instalada la última versión, compruebe si Alexa sigue bajando el volumen. El problema está resuelto.
Póngase en contacto con atención al cliente
Si Alexa sigue bajando el volumen, el problema persiste, entonces deberá comunicarse con Amazon para obtener más ayuda. Puede solicitar ayuda en los foros de Alexa o ponerse en contacto con el soporte de Amazon.
Chat de soporte de Alexa (https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ 89)
Foros de Alexa:( https://www.amazonforum.com/s/echo-family 3)
Le ayudarán a resolver el problema lo antes posible.
Espero que el problema se haya resuelto siguiendo los pasos anteriores y que Alexa ahora esté funcionando sin problemas.