¿Se enfrenta al problema de que el inicio de sesión de CRA no funciona? En caso afirmativo, no se preocupe, está en el lugar correcto.
La Agencia Tributaria de Canadá (CRA) es la agencia federal responsable de administrar las leyes tributarias, recaudar impuestos y brindar beneficios y créditos a los canadienses.
Desempeña un papel crucial para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones fiscales de Canadá.
El sitio web de la Agencia Tributaria de Canadá (CRA) sirve como la principal plataforma en línea para individuos, empresas y organizaciones en Canadá.
Proporciona acceso a una amplia gama de información, servicios y recursos relacionados con impuestos.
Sin embargo, muchos usuarios se enfrentan al problema de que el inicio de sesión de CRA no funciona.
En esta guía, le mostraré un par de pasos efectivos para la solución de problemas que puede intentar solucionar.
Cómo solucionar el inicio de sesión de CRA que no funciona
Aquí hay algunos pasos que puede seguir para resolver el problema:
Actualiza tu navegador:
Actualizar su navegador puede resolver muchos problemas temporales, incluidos los problemas de inicio de sesión.
Actualizar el navegador puede ayudar a recargar la página web y eliminar cualquier falla o error temporal que pueda estar causando problemas de inicio de sesión.
Aquí cómo hacerlo:
Navegadores de escritorio (Chrome, Firefox, Safari, etc.):
- Haga clic en el botón de actualización en la barra de herramientas de su navegador.
- Este botón normalmente parece un flecha circular y normalmente se encuentra cerca de la barra de direcciones.
- Alternativamente, puede presionar el «F5» en su teclado para actualizar la página.
Navegadores móviles (Chrome, Safari, etc.):
- Toque el icono de actualización en la barra de menú del navegador.
- Este icono suele parecerse a un flecha circular y suele estar situado en la parte superior de la pantalla.
- También puede intentar desplegar la página web hacia abajo para actualizarla manualmente.
- Este paso varía ligeramente según el navegador, pero es una característica común en muchos navegadores móviles.
Después de que el sitio web se vuelva a cargar, intente iniciar sesión nuevamente y verifique si el problema persiste.
Verificar nombre de usuario y contraseña:
Vuelva a verificar que esté ingresando su nombre de usuario (generalmente su ID de usuario de CRA) y contraseña correctamente.
Preste atención a las letras mayúsculas o minúsculas, caracteres especiales o números.
Además, si olvidó su contraseña o sospecha que no funciona, utilice el «¿Olvidó su ID de usuario o contraseña?» enlace en la página de inicio de sesión de CRA para restablecer su contraseña.
Siga las instrucciones para recibir un enlace para restablecer la contraseña por correo electrónico o mensaje de texto.
Comprueba tu conexión a Internet:
Asegúrese de que su conexión a Internet funcione correctamente.
Considere verificar el uso de cualquier servicio en línea para verificar su velocidad de conectividad.
Si tiene problemas, intente reiniciar su enrutador WiFi o conéctese a una red diferente si está disponible.
Verifique el estado del sitio web de CRA:
A veces, los problemas técnicos en el sitio web de la CRA pueden afectar el proceso de inicio de sesión.
Consulte las cuentas de redes sociales oficiales del sitio web de la CRA o la página de estado para ver cualquier anuncio sobre interrupciones del servicio o actividades de mantenimiento.
Puede utilizar cualquier sitio web de terceros que proporcione actualizaciones del servidor.
En caso de que encuentre algún problema continuo, considere esperar un tiempo hasta que se solucione.
Pruebe con un navegador o dispositivo diferente:
Si tiene problemas para iniciar sesión en un navegador o dispositivo, intente utilizar un navegador diferente.
A veces, los problemas de compatibilidad pueden afectar la funcionalidad del sitio web.
Por ejemplo, si está utilizando una PC, intente utilizar dispositivos móviles.
Del mismo modo, si utiliza el navegador Chrome, intente utilizar cualquier otro navegador, como Mozilla Firefox, Microsoft Edge, etc.
Verifique si el problema de inicio de sesión ocurre en un navegador o dispositivo alternativo.
Buscar actualizaciones:
Asegúrese de que el navegador que está utilizando esté actualizado, ya que las versiones desactualizadas pueden no ser compatibles con los servicios de inicio de sesión de la CRA.
Aquí cómo actualizar su navegador:
Google Chrome:
- Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
- Pase el cursor sobre «Ayuda» en el menú desplegable.
- Haga clic en «Acerca de Google Chrome.»
- Chrome buscará automáticamente actualizaciones y las instalará si están disponibles.
Mozilla Firefox:
- Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
- Seleccionar «Ayuda» en el menú desplegable.
- Haga clic en «Acerca de Firefox».
- Firefox buscará actualizaciones y las instalará si hay una nueva versión disponible.
Borde de Microsoft:
- Haga clic en los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha.
- Ir a “Ayuda y comentarios” y seleccione «Acerca de Microsoft Edge».
- Edge buscará actualizaciones y las instalará si hay una versión más nueva.
Después de actualizar el navegador, reinícielo e intente iniciar sesión nuevamente.
Deshabilitar las extensiones del navegador:
Las extensiones o complementos del navegador a veces pueden interferir con la funcionalidad del sitio web.
Intente deshabilitar temporalmente cualquier extensión o complemento del navegador y vea si eso resuelve el problema de inicio de sesión.
He aquí cómo hacerlo:
Google Chrome:
- Abra Chrome:
- Inicie el navegador Google Chrome.
- Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Seleccionar “Extensiones”del menú.
- Haga clic en “Administrar extensiones”.
- Verá una lista de extensiones instaladas.
- Mueva el interruptor al lado de cada extensión para desactivarlas.
- También puedes hacer clic en «Eliminar» si desea desinstalar una extensión temporalmente.
Mozilla Firefox:
- Inicie el navegador Mozilla Firefox.
- Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Seleccionar “Complementos” desde el menú.
- En el Administrador de complementos, seleccione “Extensiones” desde la barra lateral izquierda.
- Haga clic en el interruptor de palanca junto a cada extensión para desactivarlas.
Borde de Microsoft:
- Inicie el navegador Microsoft Edge.
- Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Seleccionar “Extensiones” desde el menú.
- Seleccionar «Administrar extensiones»
- Mueva el interruptor al lado de cada extensión para desactivarlas.
Después de deshabilitar las extensiones, intente iniciar sesión nuevamente y verifique si el problema persiste.
Deshabilite el firewall y el antivirus:
Si bien deshabilitar temporalmente el firewall y el software antivirus puede ayudar a solucionar ciertos problemas, es importante proceder con precaución, ya que hacerlo puede dejar su dispositivo vulnerable a amenazas de seguridad.
A continuación te explicamos cómo puedes desactivar temporalmente tu firewall y software antivirus:
Deshabilitar el cortafuegos:
- Ir a Panel de control > Sistema y seguridad > WFirewall de Windows Defender.
- Haga clic en «Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender” en el panel izquierdo.
- Seleccionar «Desactivar el Firewall de Windows Defender» tanto para redes públicas como privadas.
- Hacer clic «DE ACUERDO» para guardar los cambios
Seguridad de Windows (Windows Defender):
- Abra Seguridad de Windows buscándola en la barra de búsqueda de Windows.
- Haga clic en «Protección contra virus y amenazas».
- Bajo «Configuración de protección contra virus y amenazas» haga clic en «Administrar configuración».
- Desactivar «Protección en tiempo real» para desactivar temporalmente Windows Defender.
- Si está utilizando un software antivirus de terceros, es posible que deba abrir el programa antivirus y buscar opciones para desactivar temporalmente la protección en tiempo real o el firewall.
Desactivación del software antivirus de terceros:
Después de desactivar el firewall y el software antivirus, intente acceder al sitio web de CRA nuevamente para ver si el problema de inicio de sesión persiste.
Si puede iniciar sesión correctamente, es posible que la configuración del firewall o del antivirus estuviera causando el problema.
Borrar caché y cookies del navegador:
Borrar la memoria caché y las cookies de su navegador puede ayudar a resolver problemas temporales con la funcionalidad del sitio web.
Vaya a la configuración de su navegador y borre el caché y las cookies, luego intente iniciar sesión nuevamente.
Aquí cómo hacerlo:
Google Chrome:
- Abre Google Chrome.
- Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Seleccionar «Eliminar datos de navegación.»
- En la ventana emergente, elija “Cookies y otros datos del sitio” e “Imágenes y archivos en caché”.
- Haga clic en «Borrar datos.»
Mozilla Firefox:
- Abra Mozilla Firefox.
- Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Seleccionar «Opciones».
- En la barra lateral izquierda, elija «Privacidad y seguridad.»
- Desplácese hacia abajo hasta el “Cookies y datos del sitio” sección.
- Haga clic en «Borrar datos.»
- comprobar ambos “Cookies y datos del sitio” y «Contenido web almacenado en caché».
- Haga clic en «Claro.»
Borde de Microsoft:
- Abra Microsoft Edge.
- Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Seleccione «Configuración».
- Ir a “Búsqueda y servicios de privacidad”.
- En «Privacidad y servicios», haga clic en «Eliminar datos de navegación.»
- Elegir “Cookies y otros datos del sitio” y «Imágenes y archivos almacenados en caché».
- Haga clic en «Claro.»
Después de borrar el caché y las cookies, reinicie su navegador e intente iniciar sesión nuevamente y verifique si el problema persiste.
Póngase en contacto con el soporte de CRA:
Si ha probado los pasos anteriores y aún no puede iniciar sesión en su cuenta de CRA, comuníquese con la línea de soporte de CRA para obtener ayuda.
Pueden brindarle más orientación para la solución de problemas o ayudarlo a resolver cualquier problema específico.