¿Se encuentra con el problema de que la huella digital de Samsung Pass no funciona? Si tu respuesta es SÍ entonces estás en el lugar correcto.
Samsung Pass es un servicio de autenticación biométrica seguro y fácil de usar que se puede utilizar para iniciar sesión en sitios web y aplicaciones en su dispositivo móvil.
Desafortunadamente, como cualquier otro servicio, Samsung Pass tampoco está inmune a problemas y errores técnicos.
Actualmente, se ha visto que algunos usuarios tienen problemas con Samsung Pass e informaron que la huella digital de Samsung Pass no funciona.
Según la encuesta, los usuarios reciben el mensaje de error que dice «No se pudieron verificar las huellas dactilares».
Si también enfrenta el mismo problema y no puede desbloquear con su huella digital, no se preocupe.
En esta guía, aprenderá por qué la huella digital de Samsung Pass no funciona y cómo solucionar este problema.
¿Por qué no funciona la huella digital Samsung Pass?
Es posible que te encuentres con el problema de que la huella digital de Samsung Pass no funciona por varias razones, como por ejemplo:
- El servidor Samsung Pass no funciona.
- Hay un error o falla en la aplicación y en su dispositivo.
- Tu protector de pantalla está causando este problema y no deja que el Samsung Pass reconozca la huella digital.
- Archivos de caché dañados almacenados en la aplicación Samsung Pass.
- Versión desactualizada de la aplicación Samsung Pass.
Sin embargo, si la huella digital de Samsung Pass no funciona, puede solucionarla utilizando los métodos que se mencionan a continuación.
Así que sin más preámbulos comencemos:
Cómo solucionar el problema de que la huella digital de Samsung Pass no funciona
Si tiene el problema de que Samsung Pass y la huella digital no funcionan, puede solucionarlo utilizando los métodos que se mencionan a continuación.
Verifique el estado del servidor Samsung Pass
Es posible que encuentre el problema porque el servidor Samsung Pass no funciona o está en mantenimiento.
A veces, los usuarios encuentran problemas y no pueden usar algunas funciones de Samsung Pass porque su servidor no funciona o está en mantenimiento.
Por lo tanto, antes de comenzar a solucionar el problema de que la huella digital de Samsung Pass no funciona, asegúrese de que el servidor Samsung Pass esté ejecutándose.
Para hacerlo, puede visitar la red social oficial de Samsung Pass o utilizar herramientas en línea para encontrar el estado del servidor.
Después de comprobar si encuentra algún problema con el servidor Samsung Pass, debe esperar y volver a intentarlo después de un tiempo.
Actualizar la aplicación Samsung Pass/Samsung Wallet
Si está utilizando la versión desactualizada de la aplicación Samsung Pass o Samsung Wallet, entonces debe ser la razón por la que enfrenta este problema.
Si no hay ningún problema con el servidor y el servidor está en funcionamiento, entonces debería intentar actualizar la aplicación Samsung Pass.
Porque una versión desactualizada de la aplicación puede causar varios problemas y errores técnicos.
Para actualizar la aplicación, vaya a Galaxy Store > Menú > Actualizaciones.
Busque Samsung Pass y toque Actualizar para actualizarlo a la última versión.
Comprobar protector de pantalla
Agregar un protector de pantalla grueso en su dispositivo móvil puede impedir que Samsung Pass reconozca correctamente la huella digital.
A veces las huellas dactilares no funcionan cuando el protector está rayado en la zona del sensor.
Si ha intentado actualizar la aplicación pero ha encontrado el mismo problema, revise el protector de pantalla y asegúrese de que no esté dañado ni rayado.
Si el protector está dañado y causa el problema, intente quitarlo y volver a colocar uno nuevo.
Limpiar cache
Si no ha borrado el archivo de caché durante mucho tiempo, puede encontrar varios problemas y errores técnicos.
Es posible que te encuentres con el problema de que Samsung Pass y la huella digital no funcionan debido a archivos de caché corruptos y desactualizados.
En ese caso, borrar los archivos de caché posiblemente resolverá su problema.
Para borrar los archivos de caché, vaya a Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Samsung Pass > Almacenamiento > Borrar caché.
Soporte de contacto
Si ninguno de estos métodos funciona para usted, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Samsung Pass para obtener ayuda de expertos.
Eso es todo lo que necesitas saber sobre cómo solucionar el problema de que la huella digital de Samsung Pass no funciona.