¿Se enfrenta al problema de que la suscripción a Peacock no funciona? En caso afirmativo, no se preocupe, está en el lugar correcto.
Peacock es un servicio de transmisión lanzado por NBCUniversal que ofrece una amplia variedad de contenido a pedido, que incluye películas, programas de televisión, noticias, deportes y programación original exclusiva.
Peacock ofrece una biblioteca diversa de contenido de NBCUniversal, que incluye programas de televisión populares, series clásicas, películas de gran éxito y originales exclusivos.
Peacock tiene un nivel gratuito con publicidad que permite a los usuarios acceder a una selección limitada de contenido con anuncios ocasionales.
Peacock también ofrece opciones de suscripción premium que brindan acceso a una gama más amplia de contenido, incluidas series originales, películas y deportes en vivo.
Sin embargo, muchos usuarios se enfrentan al problema de que la suscripción a Peacock no funciona.
¿Estás aquí por la misma razón? En caso afirmativo, no se preocupe, lo tenemos cubierto; en esta guía le brindaremos una solución fácil y efectiva para resolver el problema.
Cómo arreglar la suscripción a Peacock que no funciona
Estos son los pasos que puede intentar para resolver el problema:
Reinicie la aplicación o el dispositivo:
Cierre la aplicación Peacock o cierre sesión en su cuenta, luego reinicie la aplicación o el dispositivo que está utilizando.
Este proceso puede ayudar a resolver problemas relacionados con fallos o errores temporales.
He aquí cómo hacerlo:
- En su dispositivo, navegue hasta la pantalla donde está abierta la aplicación Peacock.
- Dependiendo de su dispositivo, normalmente puede hacerlo presionando el botón de inicio o usando el selector de aplicaciones.
- Desliza o cierra la aplicación Peacock para asegurarte de que esté completamente cerrada.
- En algunos dispositivos, esto puede implicar deslizar la aplicación fuera de la pantalla o usar un administrador de tareas para cerrarla.
- Inicie la aplicación Peacock nuevamente desde la pantalla de inicio o el menú de aplicaciones de su dispositivo.
Esta acción iniciará la aplicación de nuevo y se podrá resolver cualquier problema temporal o falla que pueda haber ocurrido.
Para cerrar sesión y volver a iniciarla:
- Dentro de la aplicación Peacock, navegue hasta la configuración de la cuenta o la sección de perfil.
- Esto suele estar representado por un icono o el nombre de su cuenta, según el diseño de la aplicación.
- Busque una opción para cerrar sesión en su cuenta de Peacock. Confirme la acción de cierre de sesión cuando se le solicite.
- Después de cerrar sesión, cierre completamente la aplicación Peacock como se describe en el primer conjunto de pasos.
Inicie la aplicación Peacock nuevamente, vuelva a iniciar sesión con las credenciales de su cuenta y verifique si la suscripción a Peacock está funcionando.
Verificar estado de suscripción:
Asegúrese de que su suscripción a Peacock esté activa y no haya caducado.
Si tiene una suscripción premium que implica pago, verifique la fecha de vencimiento o renovación.
Asegúrese de que su suscripción aún esté activa y no haya caducado.
Si ha caducado, es posible que tengas que renovarlo.
Revise la información de facturación o pago asociada con su suscripción.
Asegúrese de que la tarjeta de crédito o el método de pago registrado sea válido y no haya caducado.
Si hay problemas con la facturación, podría afectar el estado de su suscripción.
Si recientemente realizó cambios en su suscripción o actualizó la información de pago, busque un mensaje de confirmación o un correo electrónico de Peacock reconociendo los cambios.
Esto puede confirmar que su suscripción está activa y actualizada.
Borrar caché y cookies:
Si accede a Peacock a través de un navegador web, borre el caché y las cookies.
Con el tiempo, los navegadores acumulan cookies y datos almacenados en caché. A veces, estos datos almacenados pueden corromperse y causar problemas con la funcionalidad del sitio web, incluidos problemas relacionados con suscripciones o inicios de sesión.
Borrar las cookies también puede mejorar la privacidad al eliminar la información de seguimiento almacenada por los sitios web.
A continuación se explica cómo borrar el caché y las cookies:
Para Google Chrome:
- Abre Google Chrome.
- Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Pase el cursor sobre «Historia,» y aparecerá un submenú.
- Haga clic en «Historia» nuevamente para abrir la página Historial.
- En el lado izquierdo, haga clic en «Eliminar datos de navegación.»
- Elija el rango de tiempo para el cual desea borrar los datos (por ejemplo, «Últimas 24 horas» o «Todo el tiempo»).
- Seleccionar “Cookies y otros datos del sitio” y «Imágenes y archivos almacenados en caché».
- Hacer clic «Borrar datos.»
Para Mozilla Firefox:
- Abra Mozilla Firefox.
- Haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Seleccionar «Biblioteca» y luego haga clic en «Historia.»
- Haga clic en «Limpiar el historial reciente.»
- Elija el rango de tiempo para el cual desea borrar los datos.
- Seleccionar «Galletas» y «Cache.»
- Hacer clic «Despejado ahora.»
Para Microsoft Edge:
- Abra Microsoft Edge.
- Haga clic en los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha para abrir el menú.
- Seleccionar «Historia» y luego haga clic en «Eliminar datos de navegación.»
- Elija el rango de tiempo para el cual desea borrar los datos.
- Seleccionar “Cookies y otros datos del sitio” y «Imágenes y archivos almacenados en caché».
- Hacer clic «Claro.»
Después de borrar el caché y las cookies, es posible que deba iniciar sesión nuevamente en Peacock, y este proceso puede resolver problemas relacionados con la suscripción que no funciona u otros problemas relacionados con la cuenta.
Actualizar la aplicación Peacock:
Asegúrese de estar utilizando la última versión de la aplicación Peacock.
Las aplicaciones obsoletas pueden tener errores o problemas de compatibilidad que pueden afectar las funciones de suscripción.
Estos son los pasos generales para actualizar Peacock:
Para iOS (iPhone y iPad):
- Abra la App Store en su dispositivo iOS.
- Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Desplácese hacia abajo hasta el “Actualizaciones disponibles” sección.
- Si Peacock aparece en la lista de actualizaciones disponibles, toque el «Actualizar» botón al lado.
Para Android:
- Abra Google Play Store en su dispositivo Android.
- Toque el ícono de menú (generalmente tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda.
- Seleccionar «Mis aplicaciones y juegos».
- Encuentra Peacock en la lista de aplicaciones instaladas.
- Si hay un «Actualizar» junto a Discord, tócalo para actualizar la aplicación.
Televisores inteligentes:
- Navegue hasta la tienda de aplicaciones o la sección de aplicaciones en su televisor inteligente.
- Busque Peacock en la lista de aplicaciones instaladas o aplicaciones disponibles.
- Si hay una actualización disponible, seleccione la «Actualizar» opción.
Después de actualizar la aplicación, reiníciela para aplicar los cambios.
Reautorizar dispositivo:
Si utiliza Peacock en varios dispositivos, es posible que deba volver a autorizar el dispositivo que tiene problemas de suscripción.
Cierre sesión en la cuenta en el dispositivo problemático y vuelva a iniciar sesión.
He aquí cómo hacerlo:
- Abra la aplicación Peacock en el dispositivo que tiene problemas de suscripción.
- Busque la configuración de cuenta o perfil dentro de la aplicación.
- Busque la opción para cerrar sesión o cerrar sesión en su cuenta de Peacock.
- Después de cerrar sesión, cierre la aplicación Peacock por completo. Asegúrese de que no se esté ejecutando en segundo plano.
- Reinicie el dispositivo que estaba utilizando para acceder a Peacock.
Esto garantiza un nuevo comienzo y elimina cualquier problema temporal.
- Abra la aplicación Peacock en su dispositivo.
- Inicie sesión en su cuenta de Peacock con su nombre de usuario y contraseña.
- Siga los pasos o indicaciones adicionales para completar el proceso de inicio de sesión.
- Después de volver a iniciar sesión, verifique si el dispositivo ahora está autorizado para su suscripción a Peacock.
- Asegúrese de tener acceso al contenido asociado con su nivel de suscripción.
Ayuda a establecer una nueva conexión entre el servicio Peacock y el dispositivo, lo que puede resolver problemas de autorización o fallas que puedan haber ocurrido.
Verificar información de cuenta:
Vuelva a verificar que la información de la cuenta asociada con su suscripción a Peacock sea precisa.
Asegúrese de que su dirección de correo electrónico y otros detalles de su cuenta estén ingresados correctamente.
He aquí cómo hacerlo:
- Utilice el sitio web oficial de Peacock o la aplicación Peacock para iniciar sesión en su cuenta.
- Asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas asociadas con su suscripción a Peacock.
- Una vez que haya iniciado sesión, navegue hasta la configuración de la cuenta o la sección de perfil de la plataforma Peacock.
- Normalmente, aquí es donde puede encontrar información como su dirección de correo electrónico, detalles del plan de suscripción y otra información relacionada con la cuenta.
- Asegúrese de que la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Peacock sea precisa y esté actualizada.
- Si es necesario realizar algún cambio, actualice la dirección de correo electrónico en consecuencia.
- Si su suscripción a Peacock implica pago, revise y verifique la información de pago asociada con su cuenta.
- Asegúrese de que los datos de la tarjeta de crédito o del método de pago sean correctos y estén actualizados.
- Si descubre información desactualizada o incorrecta en la configuración de su cuenta, actualícela.
- Esto implica cambiar su dirección de correo electrónico, contraseña u otros detalles relevantes.
Si realiza actualizaciones o cambios en la información de su cuenta, asegúrese de guardar los cambios antes de salir de la página de configuración de la cuenta.
Reinstale la aplicación Peacock:
Si el problema persiste, intente desinstalar y reinstalar la aplicación Peacock en su dispositivo.
Este proceso puede ayudar a resolver problemas relacionados con la corrupción de aplicaciones, archivos obsoletos o configuraciones incorrectas.
A continuación se explica cómo desinstalar y reinstalar la aplicación Peacock en diferentes dispositivos:
iOS (iPhone/iPad):
- Mantenga presionado el ícono de la aplicación Peacock en su pantalla de inicio hasta que comience a moverse.
- Toque en el «X» en la esquina del ícono de la aplicación.
- Confirme la eliminación cuando se le solicite.
- Visita la App Store, busca «Pavo real,» y reinstale la aplicación.
Androide:
- Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Android.
- Navegar a “Aplicaciones” o «Gestor de aplicaciones.»
- Busque y toque «Pavo real» en la lista de aplicaciones instaladas.
- Grifo “Desinstalar” y confirme la eliminación.
- Abra Google Play Store, busque «Pavo real,» y reinstale la aplicación.
Televisores inteligentes:
- Navegue a la sección de aplicaciones en su televisor inteligente.
- Busque y seleccione la aplicación Peacock.
- Presione el botón de opción en su control remoto, generalmente representado por tres puntos, un ícono de ajustes o un símbolo similar.
- Busque la opción para desinstalar o eliminar la aplicación.
- Una vez desinstalada, reinstale la aplicación desde la tienda de aplicaciones o la tienda de canales en su televisor inteligente.
Ventanas:
- Abre el «Ajustes» menú y vaya a «Aplicaciones».
- Buscar y seleccionar «Pavo real.»
- Haga clic en “Desinstalar” y siga las instrucciones en pantalla.
- Alternativamente ir a «Panel de control» y desinstalar “Pavo real” de allá.
- Descargue y reinstale la aplicación Peacock desde Microsoft Store.
Después de reinstalar la aplicación Peacock, ábrela e inicia sesión en tu cuenta.
Póngase en contacto con el soporte de Peacock:
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente de Peacock para obtener ayuda.
Pueden proporcionarle orientación específica basada en los detalles de su cuenta…