Según lo informado por Bloomberg y Kotaku, una demanda en California alega que el minorista estadounidense GameStop ha estado grabando de forma encubierta las conversaciones de los clientes sin su consentimiento.
La demanda colectiva, presentada por Miguel A. Licea, también alega que la empresa luego comparte estos datos con un tercero que supuestamente podría utilizarlos con fines de marketing.
Las acusaciones se refieren al servicio de chat en vivo de atención al cliente en el sitio web de GameStop, www.gamestop.com.
¿Alguna vez ha utilizado la función de chat en vivo en el sitio web de GameStop?
La acusación de mayor peso dentro de estos reclamos es que se sugiere que la supuesta grabación y el intercambio de datos se produjeron sin el conocimiento o la aprobación de los clientes en cuestión.
Como sugiere Luke Plunkett de Kotaku, esta acusación podría tener un significado particular en los tribunales de California, debido a la Ley de invasión de la privacidad del estado, que está diseñada para prohibir a los operadores de sitios web crear transcripciones, incluidas las contribuciones de los usuarios visitantes, sin obtener primero la autorización expresa de todas las partes. involucrado.
La ley también prohíbe compartir dichos registros con terceros, lo que lo hace aún más relevante para la demanda contra los reclamos de GameStop.
En la presentación, los abogados del lado de Licea en el caso argumentan que el minorista de juegos no se adhirió a la guía de la ley al informar a los clientes que sus conversaciones con el chat en vivo serían documentadas.
También sugieren que saber que estos presuntos actos estaban ocurriendo, si es que realmente ocurrieron, probablemente causaría angustia a muchos de los clientes que usaron el chat en vivo y posiblemente compartieron información importante sobre los problemas que estaban experimentando a través de él.
Nos hemos acercado a GameStop para comentar sobre la situación y actualizaremos este artículo si responden a nuestra solicitud o emiten una declaración pública sobre las alegaciones de la demanda.
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