¿Apareces el mensaje de error «Vaya, esta promoción no se puede canjear» en la aplicación Shopee? Si tu respuesta es SÍ, no te preocupes, no estás solo.
Shopee es la plataforma de comercio electrónico más grande del sudeste asiático y Taiwán. Esta es la plataforma de compras en línea preferida por millones de usuarios del sudeste asiático.
Desafortunadamente, como cualquier otro servicio de compras, Shopee también encuentra problemas y errores que causan inconvenientes. Uno de los errores más comunes que encuentran los usuarios de Shopee es el error M02.
El mensaje de error completo dice: «(M02): Vaya, esta promoción no se puede canjear. Vuelva a intentarlo con otra promoción».
Si encuentra el mismo mensaje de error en la aplicación Shopee, no se preocupe, ya que lo tenemos cubierto.
En esta guía, aprenderá qué causa el error «Vaya, esta promoción no se puede canjear» en la aplicación Shopee y cómo solucionar este error.
¿Qué causa el error «Vaya, esta promoción no se puede canjear» en Shopee?
Es posible que te encuentres con el error «Vaya, esta promoción no se puede canjear» porque estás usando más de una cuenta de Shopee en un solo dispositivo durante los eventos para obtener mejores ofertas.
La dirección que ingresó no es compatible con Shopee, como resultado, terminará recibiendo el mensaje de error. Además, existen varias otras razones para encontrar este problema.
Como problemas con el servidor, métodos de pago no admitidos, incompatibilidad del producto con el servicio de envío seleccionado y cupones no válidos utilizados por los usuarios.
Sin embargo, si encuentra el error «Vaya, esta promoción no se puede canjear» en Shopee, puede solucionarlo utilizando los métodos que se mencionan a continuación.
Cómo solucionar el error «Vaya, esta promoción no se puede canjear» en Shopee
Aplique los siguientes métodos de solución de problemas para corregir el error «Vaya, esta promoción no se puede canjear».
Método 1: asegúrese de estar utilizando el método de pago admitido
Una de las principales razones por las que aparece este error en Shopee son los métodos de pago no admitidos. Para que pueda comenzar a solucionar problemas, lo primero que debe hacer es verificar su método de pago preferido y asegurarse de que está utilizando los métodos de pago admitidos.
Aquí está la lista de métodos de pago admitidos por Shopee:
- ShopeePay
- banco marino
- pagar más tarde
- Contra reembolso
- Centro de pago/monedero electrónico
- Cuenta bancaria vinculada
- Tarjeta de crédito / débito
- Banca en línea
- GooglePay (solo para usuarios de Android)
Método 2: Verifique la validez del bono
Si está utilizando el bono de descuento para obtener un descuento adicional, deberá verificar la validez del bono. A veces, los usuarios encuentran este error porque utilizan cupones no válidos o desactualizados.
En ese caso, deberás comprobar la validez del bono y asegurarte de utilizar el bono de descuento válido.
Método 3: utilice los servicios de envío recomendados
Shopee no admite todos los servicios de envío. Es posible que te encuentres con el error «Vaya, esta promoción no se puede canjear» porque has seleccionado el servicio de envío no admitido.
En ese caso, asegúrese de seleccionar los servicios de envío recomendados para entregar su paquete en su puerta.
Método 4: actualice la aplicación
Una versión desactualizada de la aplicación también puede causar diversos problemas y errores técnicos. Es posible que te encuentres con este error porque estás utilizando la versión desactualizada de la aplicación.
En tales situaciones, puedes solucionar el problema actualizando tu aplicación Shopee. Para hacerlo, vaya a Google PlayStore o App Store y busque la aplicación Shopee.
Una vez que encuentre la aplicación, toque el botón de actualización para actualizarla a la última versión.
Método 5: borrar caché
Si la actualización de la aplicación Shope no soluciona el error, lo siguiente que puede hacer es borrar los archivos de caché de la aplicación.
Para hacerlo, vaya a Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Shopee > Borrar datos > Borrar caché.
En dispositivos iPhone, vaya a Configuración > General > Almacenamiento de iPhone > Shopee > Descargar aplicación > Reinstalar aplicación.
Método 6: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Si ha intentado todo pero aún aparece el error «Vaya, esta promoción no se puede canjear» en Shopee, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Shopee para obtener más ayuda.
Eso es todo lo que necesitas saber sobre cómo solucionar el error «Vaya, esta promoción no se puede canjear» en Shopee.