Nintendo ha sido criticado anteriormente por su política Switch eShop, con críticas principalmente hacia el proceso de reembolso. Al permitir que los clientes cancelen los pedidos anticipados hasta una semana antes del lanzamiento, inicialmente habían ganado un caso judicial defendiendo esta práctica el año pasado, pero eso fue anulado en la apelación.
Como informó Pressfire, el tribunal de apelación alemán revocó su decisión y ahora se ha puesto del lado de dos grupos, la Federación de Organizaciones de Consumidores Alemanes (VZBV) y el Consejo de Consumidores de Noruega.
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Nintendo perdió una apelación en un tribunal alemán por los pedidos anticipados de Switch eShop
Este grupo de consumidores presentó un caso contra Nintendo por su política de pedidos anticipados de eShop, que consideraron un fallo «injusto». Eso se debe a la falta de una prueba gratuita para que esos nuevos juegos sean probados primero por compradores potenciales, sin un proceso de reembolso implementado una vez que se publiquen.
Una parte de la declaración oficial de VZBV (traducida por Nintendo Life) dice:
«Nintendo ya había ofrecido videojuegos para descargar en su tienda electrónica antes de la fecha de lanzamiento oficial. La descarga generalmente incluía una» precarga «completa del software del juego, así como un ícono que se muestra en la consola de juegos. El desbloqueo de el juego se llevó a cabo mediante actualización solo en la fecha de inicio oficial. Estas compras en línea generalmente se pueden revocar dentro de los 14 días sin dar razones.
Sin embargo, Nintendo había excluido el derecho de desistimiento y se basó en una excepción legal. Sin embargo, no se cumplieron los requisitos previos para el derecho de revocación, ya que la descarga disponible después del pedido por adelantado aún no contenía ningún juego utilizable. Hasta la fecha de lanzamiento, el juego no tiene valor para los compradores y el contrato de Nintendo no se cumple de ninguna manera «.
Nintendo no ha publicado una declaración formal sobre este asunto y no hemos visto cambios en sus términos y condiciones. Lo actualizaremos una vez que eso suceda.
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